Politique de Retour

Lorsqu’un produit Trudell Medical International est acheté auprès de TMI MD, il peut être retourné dans les 30 jours suivant la date de son expédition. Vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement du prix d’achat, pourvu que les conditions énoncées ci-dessous soient respectées.

Pour que vous ayez droit au remboursement du prix d’achat, le produit que vous retournez doit satisfaire aux conditions suivantes :

1. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son état initial et dans son emballage d’origine;
2. Un numéro d’autorisation de retour doit figurer à l’extérieur de l’emballage (voir ci-dessous pour savoir comment obtenir ce numéro); et
3. Produit doit être retourné avec une preuve d’achat satisfaisante.

Dès la réception du produit retourné, nous procéderons à son inspection et communiquerons avec vous par courriel, dans un délai raisonnable, pour vous indiquer s’il satisfait ou non aux conditions énoncées ci-dessus, et, le cas échéant, si vous avez droit au remboursement. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons automatiquement le prix d’achat dans la même devise et selon la même méthode que celles utilisées pour votre paiement. Aucun crédit ne sera accordé avant la réception du produit, son inspection à notre entrepôt et la confirmation que les conditions énoncées ci-dessus sont respectées.  Les coordonnées à utiliser sont indiquées ci-dessous.

Les frais d’expédition, les taxes, les droits de douane et autres frais que vous avez payés en plus du prix d’achat ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable des frais de retour du produit et de tous les autres frais connexes, et ces frais pourraient être déduits du montant total du remboursement si nous vous avons fourni une étiquette de livraison préimprimée.

Veuillez consulter nos conditions générales de vente détaillées.